kAIros01 / Задача
Первое сообщение ещё не готовая заявка
Покупатель часто начинает диалог с короткого вопроса. Менеджеру нужно понять задачу, сроки и параметры заказа, прежде чем предложить следующий шаг. Когда обращений много, этот первичный разговор отнимает время и ведётся по-разному.
02 / Что построили
Собрать первый разговор в понятный сценарий
Мы описали вопросы для первичной квалификации, варианты следующего шага и правила передачи диалога человеку. Затем связали AI-менеджера с каналом обращений и подготовили структуру, в которой отдел продаж получает историю разговора и краткое резюме.
03 / Как работает
От первого вопроса до понятного следующего шага
AI-менеджер отвечает на сообщение, уточняет задачу, сроки, бюджет и параметры заказа. По итогам разговора он может предложить подбор вариантов, подготовку коммерческого предложения, звонок или замер и передать диалог сотруднику вместе с собранным контекстом.
04 / Граница
Продажу продолжает человек
AI-менеджер помогает провести первый разговор и не теряет ответы покупателя. Сотрудник получает контекст и подключается там, где нужны расчёт, договорённость или профессиональная консультация.
05 / Результат
Обращения приходят в отдел продаж вместе с контекстом
Команде не нужно заново задавать покупателю все начальные вопросы. В диалоге уже собраны основные параметры запроса и обозначен следующий шаг.